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配送、退货与退款

尺寸不合适？与预期不符？别担心，请保留原包装盒，并在订单交付后30天内用它将产品退回给我们，以获得退款或换货。

配送政策：

  • 请确保您提供的收货地址100%正确。对于寄送到不正确地址的包裹，我们不承担任何责任。
  • 所有订单均从华盛顿州雷德蒙德发货，美国境内使用UPS Ground，加拿大境内使用UPS Standard。一些小型包裹，如小型配件、软商品或眼镜，可能通过USPS/Canada Post寄送。请勿使用邮政信箱作为收货地址。滑雪板纸箱可能无法寄送到邮政信箱。
  • 致我们的加拿大客户——您正在从美国进口商品，需要支付当地税费和清关费用。如果您之前从未从美国订购过商品，请查阅这篇博客文章了解更多信息：Majesty滑雪板运往加拿大。
  • 请提供完整的街道地址，包括所有必要的描述词和缩写，如St.、Rd.、Ave.、Cir.、Ct.等，以及在需要时提供套房或公寓号。
  • 一旦运输承运商接收包裹，客户有责任确保包裹安全签收。
  • 请勿将包裹 unattended 放在家门口，以防被盗或损坏。
  • 一旦创建了运输标签，客户将收到带有跟踪号的运输确认。请跟踪您的包裹并安排安全接收。Majesty对从您的收货地址被盗的包裹不承担任何责任。
  • Majesty承担美国本土订单超过200美元的运费，以及加拿大大部分地区订单超过500美元的运费。
  • 阿拉斯加、夏威夷、加拿大偏远地区和其他偏远地址的客户，所有订单均需支付部分运费。

退货条件：

  • 所有新产品自订单原始交付日期起，享有30天退款和退货保证。
  • 不可退货商品：使用过的演示滑雪板和清仓商品以及标有“最终销售”的产品。
  • 所有退回的商品必须保持其原始的全新/未使用状态，并附带所有原始包装、工厂贴纸、所有标签和标记，与收到时一致。
  • 您必须包含同一包裹中的所有零件、配件和用户手册。如果您愿意，可以保留贴纸。
  • 运费和手续费将不予退还。客户可能需要承担将产品退回给我们的运费——请联系我们了解详情。
  • 所有商品必须妥善包装，以确保在运输过程中没有损坏，我们建议使用可追踪的运输方式，如UPS或FedEx。在产品到达我们这里之前，您需对产品的状况负责。
  • 收到退货后，我们将对产品进行检查，如果接受重新入库，将退还退回商品的原始购买价格，扣除运费和手续费，除非另有说明。
  • 退回商品的款项将退回到用于购买的原始支付方式。退货将在Majesty代表接受退货之日起5到10天内处理。款项可能需要长达10天才能显示在您的信用卡账单上。
  • 如果退货是由于我们的工作人员向您寄送了不正确的订单，我们将收到退货运费标签，一旦收到原始产品，我们将发出替换产品或退款。

退货流程：

退货接受期为自交付之日起30个日历日：

要发起退货或换货，请使用联系我们的电子邮件表格或订单确认函中提供的联系信息。Majesty代表将与您联系并提供说明。我们不接受原始订单收到30天后的退货。

在您的电子邮件中，请包含您的订单号和请求退货的原因。

寄回滑雪板：

如果原始包装盒仍然完好，请使用原始包装盒。滑雪板必须处于未使用状态，并带有原始塑料套/包装、工厂贴纸、标签和标记。如果原始包装盒无法重复使用，滑雪板必须用方形纸箱包装，并填充足够的衬垫和包装材料，以保护滑雪板在运输过程中免受损坏。在极少数情况下，工厂新滑雪板可能会被寄送

寄回固定器：

退回固定器时，请确保它们处于未使用状态，并使用其原始品牌包装。所有用户指南、安装指南、零件、警告标签贴纸、所有原始安装螺丝必须包含在原始密封包装中——无一例外。

退货运费和手续费：

一旦您的退货或换货经过检查并接受，我们将退还产品（S）的原始购买价格，减去原始订单的运费和手续费。某些价值以上的订单在原始订单发货时可能享受了免费送货服务，这意味着Majesty承担了原始运费。在这种情况下，我们将验证您的原始订单，并从您的退款金额中扣除原始运费和手续费。作为一般指导，72x6x6滑雪板纸箱在美国大陆境内的运费可能在35美元至65美元之间。在批准和处理您的退货之前，我们将与您联系并提供所有详细信息。客户可能需要承担将产品退回给我们的运费。

 

如果我不遵守退货政策会怎样？

如果您退回的产品

1) 不是全新的、未使用的或未损坏的，

2) 没有原始包装，因此无法作为新产品转售，

3) 缺少零件和配件，或缺少标签和用户手册，

4) 或未能合理小心地包装退回的产品，我们保留拒绝您的退货并拒绝退款/换货的权利，或由于产品价值降低而减少应退还给您的金额，具体取决于适用法律。

如果收到您不符合要求的退货，我们将使用您提供的电子邮件地址或电话号码与您联系，告知您：

  1. 我们可以将商品寄回给您，费用由您承担，或
  2. 我们可以将商品捐赠给当地有需要的滑雪者。

如果我们在5个工作日内未收到回复，我们将假定您选择选项2。

  

零售商退货

如果您的Majesty产品是从当地零售商或第三方在线零售商处购买的，您必须将产品退回给该零售商，或联系在线零售商的退货或支持团队。请不要就您从独立零售商处购买的产品退货事宜联系Majesty。我们只接受直接从majestyskisamerica.com购买并由Majesty工作人员直接履行和发货的产品退货。