¿Talla incorrecta? ¿No es lo que esperabas? No te preocupes, guarda tu caja original y úsala para devolvernos tu producto y obtener un reembolso o cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega del pedido.
POLÍTICA DE ENVÍO:
- Asegúrate de que la dirección de entrega que proporcionas sea 100% correcta. No nos hacemos responsables de los paquetes entregados a direcciones incorrectas.
- Todos los pedidos se envían desde Redmond WA, por UPS Ground dentro de los EE. UU. y UPS Standard a Canadá. Algunos envíos más pequeños, como accesorios pequeños, artículos blandos o gafas, pueden enviarse por USPS/Canada Post. No utilices un apartado postal para tu dirección de entrega. Los embalajes de esquí podrían no ser entregados en un apartado postal.
- Para nuestros clientes canadienses - están importando desde los EE. UU. y deben cubrir los impuestos locales y el despacho de aduanas. Si no has pedido desde los EE. UU. antes, consulta esta publicación de blog para obtener más información: Majesty Ships To Canada.
- Proporciona tu dirección completa, incluyendo todos los descriptores y abreviaturas necesarios como St., Rd., Ave., Cir., Ct., etc., y el número de suite o apartamento cuando sea necesario.
- Una vez que el transportista toma posesión de los paquetes, es responsabilidad del cliente asegurarse de que los paquetes se reciban de forma segura.
- No dejes tu paquete desatendido en tu puerta para evitar robos o daños.
- Los clientes reciben una confirmación de envío con números de seguimiento una vez que se ha creado la etiqueta de envío. Rastrea tu paquete y haz los arreglos necesarios para recibirlo de forma segura. Majesty no se hace responsable de los paquetes que hayan sido robados de tu dirección de entrega.
- Majesty cubre los gastos de envío en los Estados Unidos contiguos para pedidos superiores a $200, y a la mayoría de los destinos canadienses para pedidos superiores a $500.
- Los clientes en Alaska, Hawái, territorios canadienses remotos y otras direcciones remotas, pagan una parte del costo de envío con todos los pedidos.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:
- Todos los productos nuevos tienen una garantía de devolución de dinero y devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega original de tu pedido.
- Artículos no retornables: esquís de demostración usados y liquidaciones, así como productos marcados como Venta Final.
- Todos los artículos devueltos deben estar en su condición original, nuevos/sin usar, con todo el embalaje original, pegatinas de fábrica, todas las etiquetas y etiquetas, tal como se recibieron.
- Debes incluir todas las piezas, accesorios y manuales de usuario que venían en el mismo paquete. Guarda las pegatinas si lo deseas.
- Los gastos de envío y manipulación no serán reembolsados. El cliente puede ser responsable del costo de envío para devolver los productos; contáctanos para obtener más detalles.
- Todos los artículos deben estar correctamente embalados para asegurar que no haya daños durante el envío y recomendamos utilizar un método de envío rastreable como UPS o FedEx. Eres responsable de la condición del producto hasta que llegue.
- Al recibir la devolución, los productos serán inspeccionados y, si se aceptan para reposición de existencias, se emitirá un reembolso por el precio de compra original de los artículos devueltos, menos los gastos de envío y manipulación, a menos que se indique lo contrario.
- El crédito por los artículos devueltos se aplicará al método de pago original que se utilizó para realizar la compra. Las devoluciones se procesarán dentro de los 5 a 10 días posteriores a la fecha en que la devolución sea aceptada por un representante de Majesty. Puede tardar hasta 10 días en aparecer en el extracto de tu tarjeta de crédito.
- Si la devolución se solicita debido a un pedido incorrecto enviado por nuestro personal, recibiremos una etiqueta de envío de devolución y se emitirá un producto de reemplazo o un reembolso una vez que se hayan recibido los productos originales.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN:
Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días naturales a partir de la entrega:
Para iniciar la devolución o el cambio, utiliza el formulario de correo electrónico de contacto o la información de contacto proporcionada en la confirmación de tu pedido. Un representante de Majesty se pondrá en contacto contigo con las instrucciones. No aceptaremos devoluciones después de 30 días de la recepción del pedido original.
En tu correo electrónico, incluye el número de tu pedido y el motivo por el que solicitas una devolución.
Envío de esquís de vuelta:
Utiliza la caja original si aún está en buenas condiciones. Los esquís deben estar sin usar y en su funda/envoltura de plástico original con pegatinas, etiquetas y rótulos de fábrica. Cuando la caja original no pueda reutilizarse, los esquís deben enviarse en una caja cuadrada con suficiente acolchado y materiales de embalaje para proteger los esquís de daños durante el envío. En casos raros, los esquís nuevos de fábrica pueden entregarse
Envío de fijaciones de vuelta:
Al devolver las fijaciones, asegúrate de que estén en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original de la marca. Todas las guías de usuario, guías de instalación, piezas, pegatinas de advertencia y todos los tornillos de montaje originales deben incluirse en el embalaje sellado original, sin excepciones.
Costo de envío y manipulación de las devoluciones:
Una vez que tu devolución o cambio haya sido inspeccionado y aceptado, reembolsaremos el precio de compra original del(los) producto(s), menos el costo de envío y manipulación del pedido original. Los pedidos por encima de cierto valor podrían haber calificado para envío gratuito cuando el pedido original fue enviado, lo que significa que Majesty absorbió el costo de envío original. En este caso, verificaremos tu pedido original y deduciremos el costo de envío y manipulación original de tu monto de reembolso. Como guía general, el costo de envío de una caja de esquís de 72x6x6 puede oscilar entre $35 y $65 para entregas dentro de los EE. UU. continentales. Nos pondremos en contacto contigo con todos los detalles antes de aprobar y procesar tu devolución. El cliente puede ser responsable del costo de envío para devolvernos los productos.
¿Qué pasa si no sigo la política de devoluciones?
Si devuelves productos
1) que no son nuevos, sin usar o sin daños,
2) que no están en su embalaje original y, por lo tanto, no pueden revenderse como nuevos,
3) con piezas y accesorios que faltan, o con etiquetas y manuales de usuario que faltan,
4) o no has tenido un cuidado razonable al empacar el(los) producto(s) devuelto(s), nos reservamos el derecho de rechazar tu devolución y negarnos a reembolsar/cambiar o reducir el monto del reembolso debido a la disminución del valor del(los) producto(s), sujeto a la ley aplicable.
Si recibimos una devolución tuya que no es aceptable, nos pondremos en contacto contigo utilizando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que proporcionaste para informarte de que:
- Podemos enviarte el artículo de vuelta a tu cargo, o
- Podemos donar el artículo a un esquiador local que lo necesite.
Si no recibimos una respuesta dentro de los 5 días hábiles, asumiremos que prefieres la opción 2.
DEVOLUCIONES AL MINORISTA
Si tu producto Majesty fue comprado a un minorista local o a un minorista en línea de terceros, debes devolver tu producto al minorista o contactar al equipo de devoluciones o soporte del minorista en línea. No te pongas en contacto con Majesty con respecto a la devolución de un producto que compraste a un minorista independiente. Solo podemos aceptar devoluciones de productos que se compraron directamente en majestyskisamerica.com y que fueron gestionados y enviados directamente por el personal de Majesty.
